Grosse déception.
Je rénove mon appartement depuis 1 an et demi.
J’ai fait appel à divers artisans et fournisseurs dont Zolpan Marseille pour peinture et parquet.
Pour ce qui est de la peinture, bonne qualité, facile à travailler mais chez Leroy Merlin on trouve une qualité similaire.
Pour ce qui est du parquet : la vendeuse me garantie que le produit que je choisis (Bambou Moso) n’est pas fragile.
Depuis sa pose en mai 2023, je constate que mon parquet est extrêmement fragile. Une rayure se forme lors de l’extraction d’une petite boîte de rangement en plastique à roulette de dessous le lit.
A presque chaque passage d’aspirateur, une nouvelle rayure apparaît.
Je le signale à Zolpan.
Leur réponse est que je ne suis pas soigneuse.
Je leur explique que je vis dans des appartements avec parquets (massifs, anciens, contemporains) depuis plus de 20 ans et que je n’ai jamais été confrontée a de pareilles fragilités.
Je propose a 2 reprises (par écrit)de tenir mon appartement à leur disposition afin de venir constater ce que je déclare.
Aucune réponse de leur part.
Malhonnêteté ou méconnaissance de leurs produits ? …
J’ai l’amère sentiment d’avoir eu affaire à de l’improvisation.
Je suis désolée de constater chaque nouvelle rayure.
Il y a quelques jours le fournisseur Moso me contacte. Mon interlocutrice m’appelle depuis l’Espagne et me suggère de faire une déclaration à mon assurance, je la cite «comme pour un dégât des eaux».
Ça c’est du SAV …