Grosse déception.
Je rénove mon appartement depuis 1 an et demi.
Jâai fait appel Ă divers artisans et fournisseurs dont Zolpan Marseille pour peinture et parquet.
Pour ce qui est de la peinture, bonne qualité, facile à travailler mais chez Leroy Merlin on trouve une qualité similaire.
Pour ce qui est du parquet : la vendeuse me garantie que le produit que je choisis (Bambou Moso) nâest pas fragile.
Depuis sa pose en mai 2023, je constate que mon parquet est extrĂȘmement fragile. Une rayure se forme lors de lâextraction dâune petite boĂźte de rangement en plastique Ă roulette de dessous le lit.
A presque chaque passage dâaspirateur, une nouvelle rayure apparaĂźt.
Je le signale Ă Zolpan.
Leur réponse est que je ne suis pas soigneuse.
Je leur explique que je vis dans des appartements avec parquets (massifs, anciens, contemporains) depuis plus de 20 ans et que je nâai jamais Ă©tĂ© confrontĂ©e a de pareilles fragilitĂ©s.
Je propose a 2 reprises (par écrit)de tenir mon appartement à leur disposition afin de venir constater ce que je déclare.
Aucune réponse de leur part.
MalhonnĂȘtetĂ© ou mĂ©connaissance de leurs produits ? âŠ
Jâai lâamĂšre sentiment dâavoir eu affaire Ă de lâimprovisation.
Je suis désolée de constater chaque nouvelle rayure.
Il y a quelques jours le fournisseur Moso me contacte. Mon interlocutrice mâappelle depuis lâEspagne et me suggĂšre de faire une dĂ©claration Ă mon assurance, je la cite «comme pour un dĂ©gĂąt des eaux».
Ăa câest du SAV âŠ